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お支払いについて

お支払い方法は

  • クレジットカード決済

    Visa、Mastercard、American Express、JCB、Dinersがご利用できます。
  • Paypal

    paypalの画面に遷移します。
  • Apple Pay

    Apple Payに対応しているクレジットカードは、Mastercard、American Expressのみとなります。
  • Google Pay

    Google Payに対応しているクレジットカードは、Visa、Mastercard、American Expressのみとなります。
  • Amazon Pay

    アマゾンに登録済みの配送先を指定できます。
  • コンビニ決済(前払い)

    以下のコンビニでのお支払いとなります。

    ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、デイリーヤマザキ、ミニストップ

    お支払いは商品発送前(前払い)です。商品の発送準備はご入金確認後となります。

    お支払いの際に下記手数料が加算されます。

    手数料:190円

    ※コンビニ支払いを選択されたお客様には別途 送信メールアドレス「no-reply@komoju.com 」「件名:LEFT ALONE OFFICIAL ONLINE STORE へのお支払い」よりメールをお送りしますので、そちらに記載されております支払い番号をご確認の上、選択したコンビニにてお支払いをお願いします。

    ※ご注文日から5日以内にご入金が確認できなかった場合キャンセルとなります
    ※ご購入手続き完了後に自動配信の確認メールでご案内の「お支払い番号」等にて、 全国のコンビニエンスストアで支払い下さい。
    ※注文完了後、お支払い情報の記載されたメールが送信されます。メールが届かない場合はアドレスが違っている場合もございます。その際は当社にご連絡ください。
    ※お客様都合の返品等の場合、手数料は返金されません。


  • 代金引換

    商品発送の際に下記手数料が加算されます。
    ※代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
    ※クレジットカードでのお支払は出来ません。
    ※Domestic delivery only.

    代金引換手数料表
    購入価格:〜9,999円/手数料:330円
    購入価格:〜29,999円/手数料:440円
    購入価格:〜99,999円/手数料:660円
    購入価格:100,000〜円/手数料:1,100円

予約販売に関してのご注意

予約商品のキャンセルについて

基本的にご予約はご購入頂くことを前提としております。
大変申し訳ございませんが、ご予約の変更・キャンセルをお受けしておりません。

なお、何度もキャンセルを繰り返されたお客様は、恐れ入りますが、ご予約をお断りさせて頂くこともございますのでご了承下さい。

発売中止や生産数削減などの場合

場合により発売時期が大幅に延期されたり、価格・仕様の変更、発売中止となったり出荷数量が削減されることがございます。
ご予約お申し込みされていましてもご提供できない、または数量を減らさせて頂くことがございます。
生産数削減の場合は先着順でご提供させていただきます。

商品引渡時期

※納期の異なる複数商品をご注文の場合はまとめての発送となります。
ご予約商品入荷後、メールにてお知らせいたします。そのメールにご返信いただいた方より順次発送させて頂きます。

※お返事頂きました日の翌日よりの発送となります。
※ご連絡が無い場合や、一度キャンセルなどされますと、次回より当サイトでのご予約が出来ない場合がございますので、予めご了承下さい。
※お届けは、地域、交通状況、天候などによりご希望に添えない場合がありますので、予めご了承下さい。

誠に恐縮ですが、上記につきましてあらかじめご了承の上お申し込みください。

配送について

宅急便

ヤマト運輸

送料

送料は全国一律550円(税込み)です。
沖縄県・北海道の配送に関してましては、通常送料とは別に離島料金1,100円(税込み)をご負担いただきます。
なお、お買上げ10,000円(税抜)以上で送料無料となります。
※沖縄県・北海道の配送に関しましては、10,000円(税抜)以上のご購入の場合でも、通常送料は無料となりますが、離島料金1,100円(税込)はご負担いただきます。

※複数回ご注文を頂きました場合、ご注文のおまとめができない場合がございます。

受取日のご希望がありましたら、ご注文の際に詳細欄にご記入下さい。
商品は発送までに1週間前後かかる場合がございます。
配達時間帯の指定は下記5つからお選びいただけます。

[ 午前中 | 14時〜16時 | 16時〜18時 | 18時〜20時 | 19時〜21時 ]

※但し、地域によってはご希望に添えない場合もあります。ご了承下さい。
※配達日の指定は、ご注文日より14日以内でお願いいたします。
海外発送は国別に別途送料がお客様のご負担となります。

消費税について

消費税率

10%

1円未満消費税端数

切り捨て

返品、交換について

商品到着から7日以内にかぎり、返品・交換が可能です。

※商品到着後すぐに商品に不備が無いかをご確認ください。
不良品であっても、お手元に到着してから7日以内のご連絡を頂けない場合、返品・交換などの対応は致しかねますのでご了承くださいませ。

《 返品・交換をお受けできない場合》
下記に該当する商品の返品・交換は対応致しかねます。

  1. お手元に到着してから8日以上が経過している商品。
  2. セール品、福袋など、返品・交換の対象外となる商品。
  3. 付属品、ブランドタグ、専用パッケージ等を紛失・破損している場合。
  4. 使用済み、洗濯やクリーニング・お直しなどをした商品。
  5. 受け取り後に汚れやキズ、匂いの付着が生じた商品。
  6. 他サイト、または実店舗でご購入された商品。
  7. 返送時の梱包が不十分である商品。(商品パッケージに直接配送伝票が貼られているなど)補償がつかない方法で返送されたもの。
    (レターパック、クリックポスト、定形郵便などでのご返送はお受け致しかねます)

《 返品・交換の流れ》

  1. お電話・またはメールにて返品・交換をご希望される旨をご連絡ください。
  2. ご連絡の後、商品を梱包し、弊社宛にご返送ください。
    ご返送の際は必ず宅配便、ゆうパックなど補償のつく方法にてお送りください。
  3. ご返送が確認出来ましたらご返金・ご交換商品の発送を致します。
  4. 交換時、お手元に届いた商品に不備がないか再度ご確認ください。
ご返送前のご連絡がない場合、返品・交換をお受け出来かねますので、必ず事前にご連絡くださいますようお願い致します。
※交換の場合、在庫状況によりましてはご対応が難しい場合もございますので予めご了承くださいませ。

《 不良品、送り間違いなど、弊社過失による返品・交換の場合》
・弊社過失による返品・交換の場合、それに伴って発生する送料につきましては全額弊社にて負担致します。
・お振込みにて返金の際発生する手数料につきましても、弊社にて負担致します。

《 サイズ交換、イメージ違いなど、お客様都合による返品・交換の場合》
・お客様都合による返品・交換の場合、送料は全額お客様にご負担頂きます。
・お振込みにて返金の際発生する手数料につきましても、お客様にご負担頂きます。

その他

オーダーした際にご注文内容確認のメールが届かない場合は以下のことが考えられます。

※ご注文が完了していない
※入力されたメールアドレスが間違っている
※ドメイン指定などでメールを拒否されている
メールが来ない場合はメールsupport@leftalone-friends.comもしくはお問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。

フリーメールご登録のお客様へ

ご登録を頂いておりますメールアドレスがyahooやgmailなどのフリーメールのお客様の場合、ご注文確認メール・発送メール・お問い合わせのご返信メールなどが、お届け先のサーバーエラーなどの理由で届かない場合が多くございます。
ご利用のメール設定をご確認いただき、出来るだけ固定のアドレスでご登録いただきご注文いただきますようお願いいたします。
尚、お問い合わせなどのメールには必ずご返信させていただいております。
メールが届かない場合やお急ぎの場合は恐れ入りますが、お電話にてご連絡ください。
また、メールが〈迷惑メールフォルダ〉に振り分けられている場合もございます。
お客様の設定によっては迷惑メールと判断された時点で削除されている場合もあるとのことですので恐れ入りますが今一度ご確認とご注意を頂けますようお願い致します。

当店はお客様からいただいた個人情報(お名前、ご住所、メールアドレスなど)を、業務運営以外の 目的で他業者や第三者に流すような行為は絶対にいたしません。安心してご利用下さい。